Pozyskiwanie i utrzymywanie przewagi konkurencyjnej jest najważniejszym elementem sukcesu firmy na rynku. Obecnie powszechnie uznaje się, że profesjonalnie zarządzana firma może i musi istnieć w Internecie. Sieć internetowa stwarza bowiem firmom nieznane wcześniej możliwości prowadzenia działań marketingowych.
Dotyczy to zarówno sposobów prowadzenia badań, jak również wykorzystania wszystkich dotychczasowych elementów marketingu-mix, czyli kształtowania produktu i asortymentu, ceny, dystrybucji i promocji. Firmy mogą obniżyć koszty przez łączenie zakupów (także przez wspólne zamówienie z innymi firmami) i zacieśniając współpracę z kluczowymi dostawcami, aby uzyskać rabaty od wielkości zamówienia oraz efektywniej dopasować je do własnych procesów produkcyjnych. Dostawy na czas pozwalają znacząco obniżyć koszty związane z magazynowaniem oraz skuteczniej zarządzać produkcją i finansami. Ponieważ tempo rozpowszechniania informacji wciąż się zwiększa, niedługo zapewne wykorzysta się ten fakt do wstępnego wprowadzania produktu na rynek już w fazie projektów – jako produkt wirtualny. To pozwoli określić dokładnie preferencje klientów i ewentualnie dopracować wersję końcową, zanim zostanie ona wypuszczona na rynek realny. Możliwym wydaje się więc, że powstanie jeszcze jedna faza cyklu życia produktu – faza internetowa.
Także sposób prezentacji produktów zmieni się dość znacznie. W Internecie można przecież wykorzystać obraz, dźwięk i tekst zamiast realnego produktu, a informacja ta już teraz dociera do znacznie szerszego grona odbiorców, niż przy wykorzystaniu tradycyjnych kanałów informacyjnych. Stały wzrost znaczenia sieci internetowej i prawie nieograniczony dostęp większości konsumentów do stron WWW już od pewnego czasu umożliwia stworzenie istotnej wartości dodanej, wzmacniającej pozycję konkurencyjną każdej firmy na rynku. Wśród najważniejszych wymienia się możliwość udzielania kompleksowych i stale uaktualnianych informacji na temat produktów i cen oraz ich dostępności w danej chwili. Dla partnerów handlowych ważne są natomiast informacje związane z aktualnym stanem zamówienia oraz dostęp do stanów magazynowych dostawców i związane z tym poprawienie organizacji procesów logistycznych.